Юридическая информация

ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ)

Настоящий договор (далее – «Договор») представляет собой типовую форму договора оказания Услуг (купли-продажи Товаров), заключаемого между Пользователем, обязующимся оказать Услугу (продать Товар), (далее – «Исполнитель») и Пользователем, принимающим исполнение, (далее – «Заказчик») совместно именуемыми – «Стороны», а по отдельности – «Сторона».

Текст настоящего Договора постоянно размещен в публичном доступе на Сайте.

Договор оказания Услуг (купли-продажи Товаров) считается заключенным между Исполнителем и Заказчиком на условиях, определенных настоящим Договором, после совершения действий, указанных в разделе 3 настоящего Договора.

К отношениям, возникающим из настоящего Договора, но не урегулированных им, применяются положения законодательства Российской Федерации, Пользовательского соглашения и Агентского договора.

1. Термины

Стороны используют указанные термины в следующих значениях:

1.1. Платформа – информационная система, включающая программно-аппаратный комплекс, состоящий из сайта, размещенного на доменном имени https://zuzan.com (далее – «Сайт»), программ для ЭВМ, баз данных, дискового пространства и оборудования.

Платформа включает в себя интерфейс, программное обеспечение, дизайн и иные элементы, необходимые для надлежащего функционирования. Все исключительные права на Платформу и ее элементы принадлежат Владельцу Платформы. Ни одно из положений Договора не может рассматриваться как передача исключительных прав Пользователю.

1.2. Владелец Платформы – ООО «Глобальные праздники» (ОГРН 1187232012329, ИНН 7203449813)

1.3. Клиент – лицо, не имеющее статус Резидента, которое использует Платформу для поиска или организации Мероприятий, получения услуг или покупки товаров Резидентов.

1.4. Резидент – юридическое лицо, физическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, который является исполнителем услуг, продавцом товаров или предоставляет Площадку Клиенту для организации Мероприятий с использованием функционала Платформы.

1.5. Агентский договор – договор, заключаемый между Владельцем Платформы и Резидентом.

1.6. Пользовательское соглашение – лицензионный договор, заключаемый между Владельцем Платформы и Пользователем. Пользовательское соглашение постоянно размещено в публичном доступе на Платформе по адресу https://zuzan.com/eula.pdf.

1.7. Услуга – осуществляемая в интересах Заказчика на согласованных Сторонами условиях деятельность:

1.7.1. Резидента, информация о которой указывается в Объявлении, в том числе Услуга по предоставлению Площадок;

1.7.2. Пользователя по проведению Мероприятий, информация о которых указывается в Объявлении – в соответствии с п.п. 6.10-6.14 Пользовательского соглашения.

1.8. Билет на Мероприятие (Билет) – документ, подтверждающий право доступа на Мероприятие.

1.9. Товар – вещь Резидента, размещенная на Платформе для продажи Пользователю.

1.10. Площадка – помещение, принадлежащее Резиденту и предоставляемое Пользователю для проведения Мероприятия.

1.11. Мероприятие – событие, информация о котором размещается Пользователем на Платформе, или праздник, организуемый Пользователем с использованием Товаров и услуг Резидента, размещаемых на Платформе.

1.12. Объявление – обособленная часть Сайта, содержащая информацию о Товаре, услуге, Площадке Резидента или информацию о Мероприятии.

1.13. Заявка – действия Пользователя, направленные на заключение договора оказания Услуг или купли-продажи Товара с Резидентом на определенных условиях. Заявка на оказание Услуги по проведению Мероприятия считается направленной при совершении действий, предусмотренных п. 6.17 Пользовательского соглашения.

1.14. Пользователь – любое лицо, которое зарегистрировалось на Платформе.

1.15. Законодательство – действующее законодательство Российской Федерации.

Иные термины и определения, используемые в Договоре, имеют значение и подлежат толкованию Сторонами в соответствии с положениями Договора, Пользовательским соглашением, сложившейся практикой их использования, а также в соответствии с Законодательством.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется по Заявке Заказчика:

2.1.1. оказать Услугу и/или

2.1.2. продать Товар,

а Заказчик обязуется принять Услугу (Товар) и оплатить ее (его).

2.2. Описание Услуги (Товара) Исполнителя содержится в Объявлении. Описание Услуги (Товара) является примерным. При наличии вопросов и сомнений в содержании и характеристиках Услуги (Товара) Заказчик обязуется связаться с Исполнителем и получить полную информацию об Услуге (Товаре) до заключения Договора.

2.3. Объем, стоимость и иные условия оказания Услуги (продажи Товара) согласуются Сторонами в индивидуальном порядке. Содержание и стоимость оказания Услуги (приобретения Товара), определенные на момент подтверждения Заказчиком Заявки в соответствии с п. 3.1.5 Договора, не могут быть изменены Сторонами после оплаты Заказчиком Услуги (Товара) по Договору.

2.4. В случае, предусмотренном п. 2.1.1 Договора, Исполнитель оказывает Услуги по настоящему Договору лично.

2.5. Положения настоящего Договора, предусмотренные п. 2.3 и п. 2.4 Договора, не распространяются на случаи оказания Услуг по проведению Мероприятий.

2.6. В случае, предусмотренном п. 2.1.2 Договора, Исполнитель, с учетом ст. 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации, заверяет Заказчика в том, что:

1) Исполнитель обладает Товаром на праве собственности;

2) Исполнитель имеет право распоряжаться Товаром;

3) Товар освобожден от ареста, залога и иных требований третьих лиц.

3. Порядок заключения Договора

3.1. Заключение Договора возможно после совершения в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением, следующих действий:

3.1.1. Регистрация Исполнителя и Заказчика на Платформе, получение Исполнителем доступа к функционалу Платформы, необходимому для размещения Объявлений об Услуге (Товаре).

3.1.2. Размещение Исполнителем Объявления об Услуге (Товаре)

3.1.3. Создание Заказчиком Заявки на оказание Услуги (приобретение Товара).

3.1.4. Направление Владельцем Платформы Исполнителю и Заказчику информации о созданной Заказчиком Заявке. Владелец Платформы также направляет Исполнителю номер телефона и адрес электронной почты Заказчика, указанного в его Личном кабинете, для обеспечения возможности Исполнителя связаться с Заказчиком для уточнения деталей Заявки.

3.1.5. Подтверждение Заявки Исполнителем по результату согласования с Заказчиком – в течение 1 (одного) рабочего дня с момента направления Владельцем Платформы информации в соответствии с п. 3.1.4 Договора. Исполнитель подтверждает согласованную с Заказчиком стоимость оказания Услуг (продажи Товаров) путем ввода данной суммы в соответствующем поле Личного кабинета.

3.1.6. Направление Владельцем Платформы ссылки Заказчику на оплату Услуги (Товара).

3.2. Положения настоящего Договора, предусмотренные п.п. 3.1.3 – 3.1.6, не распространяются на случаи оказания Исполнителем Услуги по проведению Мероприятия. Для заключения Договора на оказание Услуги по проведению Мероприятия необходимо выполнение условий, предусмотренных п.п. 3.1.1. – 3.1.3 Договора.

3.3. Договор считается заключенным между Исполнителем и Заказчиком на настоящих условиях с момента оплаты Заказчиком Услуги (Товара) в соответствии с п. 3.1.6 или п. 3.2, а также и раздела 5 настоящего Договора.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Права и обязанности Исполнителя:

4.1.1. Исполнитель обязуется в надлежащем качестве оказать Заказчику Услугу (передать Товар), соответствующую (-ий) описанию, представленному в Объявлении на момент создания Заявки, и условиям, согласованным Сторонами в индивидуальном порядке, в том числе предусмотренном п. 3.1.5 Договора. В случае если условия оказания Услуги (продажи Товара), о которых Стороны договорились в индивидуальном порядке, не соответствуют описанию Услуги (Товара), представленному в Объявлении на момент создания Заявки, Исполнитель обязан оказать Услугу (продать Товар) в соответствии с более поздними договоренностями Сторон.

4.1.2. Исполнитель обязуется обеспечить Заказчика полной информацией о предлагаемой Услуге (Товаре) и основных характеристиках.

4.1.3. Исполнитель обязуется оказать Услугу (передать Товар) в срок, согласованный Сторонами в индивидуальном порядке.

4.1.4. Исполнитель обязуется предупредить Заказчика обо всех, не зависящих от него обстоятельствах, которые создают возможность неоказания Услуги в случае, предусмотренном п. 2.1.1 Договора, и/или невыполнения условий, установленных Договором.

4.1.5. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании Услуги (продаже Товара) по Договору.

4.1.6. Исполнитель обязуется соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.

4.1.7. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие Услуги (Товара) субъективным ожиданиям Заказчика.

4.2. Права и обязанности Заказчика:

4.2.1. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю всю необходимую для оказания Услуг (продажи Товара) информацию.

4.2.2. Заказчик обязуется принять надлежаще оказанную Исполнителем Услугу (переданный Заказчиком Товар) в соответствии с условиями настоящего Договора.

4.2.3. Заказчик обязуется оплатить Услугу (Товар) в размерах и сроки, согласованные Сторонами в индивидуальном порядке и установленные Договором.

4.2.4. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю актуальную информацию для оперативной связи с Заказчиком в рамках оказания Услуг (продажи Товаров) по настоящему Договору.

4.3. При обнаружении недостатков оказанной Услуги (проданного Товара) в процессе ее (его) приемки Заказчик вправе предъявить к Исполнителю одно из следующих требований:

1) Устранить недостатки за счет Исполнителя в срок, согласованный Сторонами;

2) Потребовать скидку на оказанную Услугу (проданный Товар) по настоящему Договору;

3) Повторное оказание Услуги, предусмотренной настоящим Договором;

4) Отказ от Услуги (Товара) и возврат оплаты, произведенной им по настоящему Договору.

4.4. В случае, предусмотренном п. 2.1.1 Договора:

4.4.1. процесс приемки Услуги совпадает с процессом ее оказания и получения Заказчиком;

4.4.2. Стороны самостоятельно определяют порядок оказания и приемки Услуги.

4.5. В случае, предусмотренном п. 2.1.2 Договора:

4.5.1. Стороны самостоятельно определяют порядок передачи Товара и его приемки;

4.5.2. момент приемки Товара совпадает с моментом передачи Товара Заказчику.

5. Стоимость Услуг и порядок расчетов

5.1. Стоимость оказания Услуги (продажи Товара) согласовывается Сторонами в индивидуальном порядке и сообщается Исполнителем Владельцу Платформы при подтверждении Заявки в порядке, предусмотренном п. 3.1.5 Договора. Заказчик считается согласившимся с сообщенной Владельцу Платформы стоимостью оказания Услуги (Товара) при ее (его) оплате в соответствии с п. 3.2 и п. 5.3 Договора.

5.2. Оплата Услуги (Товара), указанной (-ого) в Объявлении, осуществляется на условиях предоплаты, только с использованием Платформы и только в безналичной форме, банковскими картами, выпущенными на имя Заказчика.

5.3. Оплата, производимая по настоящему Договору, осуществляется в соответствии с разделом 7 «Расчеты» Пользовательского соглашения.

5.4. Обязательство Заказчика по внесению платы считается исполненным в момент поступления денежных средств на расчетный счет Владельца Платформы.

6. Порядок приемки Услуг

6.1. Услуги считаются принятыми с момента подписания Заказчиком Акта об оказании Услуг по форме, содержащейся в Приложении №1 к Договору (далее - «Акт»).

6.2. Исполнитель направляет Заказчику посредством электронной почты подписанный Исполнителем Акт (в виде скан-копии) в течение 3 (трех) рабочих дней, следующих за днем (последним днем) проведения Мероприятия.

6.3. Заказчик обязуется подписать Акт и направить скан-копию подписанного Акта Исполнителю посредством электронной почты в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения Акта или представить в этот же срок мотивированный отказ от его подписания.

6.4. В случае если в течение установленного настоящим разделом срока от Заказчика не поступит подписанный Акт либо мотивированный отказ от его подписания, Акт считается подписанным Исполнителем в последний день указанного в п. 6.3 срока.

7. Ответственность Сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством, настоящим Договором, Пользовательским соглашением.

7.2. Неисполнение или ненадлежащее исполнение одной Стороной условий Договора влечет за собой обязательство по возмещению причиненных другой Стороне убытков, подтвержденных документально.

7.3. Требования, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением Договора, предъявляются Стороной в порядке, предусмотренном в разделе 9 настоящего Договора.

8. Срок действия и расторжение Договора

8.1. Договор вступает в силу с момента заключения, определяемого в соответствии с разделом 3 настоящего Договора, и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

8.2. За исключением случая, предусмотренного п. 7.3. Договора, Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора на оказание Услуги в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору.

8.3. Заказчик вправе вернуть Билет не позднее 24 часов до начала Мероприятия в порядке и на условиях, предусмотренных п. п. 6.20 – 6.23 Пользовательского соглашения. В ином случае односторонний отказ Заказчика от исполнения Договора осуществляется только при условии оплаты фактически понесенных Исполнителем расходов. Денежные средства за Билет за вычетом комиссии на эквайринг в размере 2,5% подлежат возврату в течение 30 (тридцати) дней с момента направления заявки на возврат.

8.4. За исключением случая, предусмотренного п. 7.3 Договора, односторонний отказ Заказчика от исполнения Договора допускается не позднее 48 часов до начала срока оказания Услуги (передачи Товара). В ином случае односторонний отказ Заказчика от исполнения Договора осуществляется только при условии оплаты фактически понесенных Исполнителем расходов.

8.5. При отказе Исполнителя от оказания Услуги Заказчик вправе требовать от Исполнителя возврата оплаты по Договору с учетом фактически исполненного Исполнителем на момент осуществления отказа, а также убытков Заказчика, возникших из-за отказа Исполнителя.

8.6. Исполнитель несет ответственность за немотивированное и/или необоснованное прекращение оказания Услуги в соответствии с условиями Договора.

8.7. В случае если в период удержания Владельцем Платформы в соответствии с п. 5.2 Агентского договора уплаченных Заказчиком денежных средств:

8.7.1. стороны по взаимному согласию расторгли договор оказания услуг (купли-продажи), в счет которого Владельцу Платформы перечислялись денежные средства

1) Возврат денежных средств осуществляется Владельцем Платформы на основании письменного заявления Заказчика/Резидента путем перечисления денежных средств на расчетный счет Заказчика/Резидента в соответствии с договоренностью сторон, отраженной в данном заявлении.

2) Владелец Платформы осуществляет возврат в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения от другой стороны подтверждения факта ознакомления и согласия с изложенными в заявлении требованиями.

3) Срок на подтверждение составляет 3 (три) рабочих дня. По истечении данного срока при получении подтверждения или неполучении возражений на заявление Владелец Платформы вправе осуществить возврат денежных средств в соответствии с указаниями, изложенными в заявлении.

8.7.2. Заказчик реализует право на одностороннее внесудебное расторжение договора оказания услуг, в счет которого Владельцу Платформы перечислялись денежные средства

1) Возврат денежных средств осуществляется Владельцем Платформы на основании письменного заявления Заказчика путем перечисления уплаченных ранее денежных средств на расчетный счет Заказчика/Резидента.

2) Владелец Платформы осуществляет возврат в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения от Резидента подтверждения факта ознакомления и согласия с изложенными в заявлении Заказчика требованиями.

3) Срок на подтверждение составляет 3 (три) рабочих дня. Исполнитель вправе заявить о наличии фактически понесенных расходов с приложением соответствующих документальных и (или) иных доказательств.

4) По истечении указанного в пп. 3) п. 8.7.2 Договора срока, при условии получения подтверждения или неполучения возражений на заявление, Владелец Платформы вправе осуществить возврат денежных средств в соответствии с указаниями, изложенными в заявлении. В случае если Резидент заявил о наличии фактически понесенных расходов, Владелец Платформы осуществляет возврат денежных средств в разумный срок по результату рассмотрения требований Резидента и оценки представленных им доказательств.

8.7.3. Резидент реализует право на одностороннее внесудебное расторжение договора оказания услуг, в счет которого Владельцу Платформы перечислялись денежные средства

1) Возврат денежных средств осуществляется Владельцем Платформы на основании письменного заявления Резидента путем перечисления денежных средств на расчетный счет Заказчика/Резидента.

2) Владелец Платформы осуществляет возврат в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения от Заказчика подтверждения факта ознакомления и согласия с изложенными в заявлении Резидента требованиями.

3) Срок на подтверждение составляет 3 (три) рабочих дня. Резидент вправе заявить Заказчику требование о возмещении убытков, связанных с расторжением договора, с приложением соответствующих документальных и (или) иных доказательств.

4) По истечении указанного в пп. 3) п. 8.7.3 Договора срока, при условии получения подтверждения или неполучения возражений на заявление Резидента, Владелец Платформы вправе осуществить возврат денежных средств в соответствии с указаниями, изложенными в заявлении. В случае если Заказчик заявил требование о возмещении убытков, Владелец Платформы осуществляет возврат денежных средств в разумный срок по результату рассмотрения требований Заказчика и оценки представленных им доказательств.

8.8. Возврат уплаченных средств по иным основаниям, не урегулированным настоящим Договором, осуществляется в соответствии с Законодательством, в индивидуальном порядке по итогу согласования его условий между Сторонами и Владельцем Платформы.

8.9. Предусмотренное пп. 1) п. 8.8.1, пп. 1) п. 8.8.2, пп. 1) п. 8.8.3 Договора письменное заявление на возврат денежных средств направляется Заказчиком/Резидентом с адреса электронной почты, указанной в Личном кабинете Заказчика/Резидента, по адресу Владельца Платформы: support@zuzan.com. Заявление должно содержать наименование сторон договора оказания услуг (купли-продажи товаров), дату заключения договора, его предмет и цену, причину (основания) подачи заявления на возврат денежных, а также банковские реквизиты стороны, подающей заявление, для осуществления возврата.

8.10. Предусмотренное пп. 2) п. 8.8.1, пп. 2) п. 8.8.2, пп. 2) п. 8.8.3 Договора письменное подтверждение направляется Заказчикам/Резидентом с адреса электронной почты, указанной в Личном кабинете Заказчика/Резидента, по адресу Владельца Платформы: support@zuzan.com. Подтверждение должно содержать: оценку условий возврата (согласен / не согласен, мотивировка в случае несогласия); требования об оплате понесенных расходов (при его наличии), требование о возмещении причиненных убытков (при его наличии); банковские реквизиты стороны, подтверждающей ознакомление и согласие с заявлением, для осуществления возврата.

8.11. В целях получения подтверждения, предусмотренного пп. 1) п. 8.8.1, пп. 1) п. 8.8.2, пп. 1) п. 8.8.3 Договора, Владелец Платформы посредством электронной почты извещает соответствующую сторону о факте направления в адрес Владельца Платформы заявления на возврат денежных средств и о его условиях. Владелец Платформы вправе переслать целиком текст заявления стороне, подтверждение которой требуется для осуществления возврата. В случае если в течение 3 (трех) рабочих дней Владелец Платформы не получил подтверждение или мотивированные возражения на заявление Владелец Платформы повторно направляет уведомление, предусмотренное настоящим пунктом. Стороны договорились, что соблюдение указанного порядка является достаточным для признания стороны, подтверждение которой требуется для осуществления возврата, извещенной.

8.12. Владелец Платформы вправе осуществить возврат денежных средств по результатам рассмотрения заявления (и его подтверждения) исключительно по своему усмотрению. Владелец Платформы ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за свое решение о возврате денежных средств.

8.13. Возврат Владельцем Платформы денежных средств не лишает ни Заказчика, ни Резидента права требовать от другой стороны исполнения договора.

8.14. После осуществления возврата денежных средств Владелец Платформы не осуществляет дальнейшее содействие в урегулировании спора.

9. Порядок разрешения споров

9.1. Все споры и разногласия разрешаются Сторонами путем переговоров и направления претензии. Срок направления ответа на претензию не может превышать 10 (десять) календарных дней, если иной срок не согласован Сторонами или не предусмотрен Законодательством.

9.2. Все претензии Сторон направляются в письменном виде по адресу электронной почты Стороны

9.3. Ответ на претензию может быть направлен Стороной на электронную почту Стороны, указанную при Регистрации/в Личном кабинете Стороны.

9.4. Владелец Платформы не принимает участия в разрешении споров и конфликтных ситуаций, возникших между Сторонами, однако может оказывать содействие в их временном урегулировании в соответствии с п. 8.5 Договора.

9.5. Владелец Платформы вправе по письменному заявлению Заказчика вернуть денежные средства, уплаченные Заказчиком в счет получения Услуги (покупки Товара) и еще не зачисленные на расчетный счет Исполнителя в соответствии с п. 5.2 Агентского договора, при условии наличия со стороны Исполнителя существенного нарушения условий Договора.

9.5.1. Заявление Заказчика должно содержать реквизиты и подпись Заказчика (его уполномоченного лица), подробное описание сути совершенного Исполнителем нарушения, а также информацию, подтверждающую это (далее - «Заявление»).

9.5.2. Владелец Платформы вправе осуществить возврат денежных средств по результатам рассмотрения Заявления исключительно по своему усмотрению. Возврат осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней с момента рассмотрения Заявления. Владелец Платформы ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за свое решение о возврате денежных средств в соответствии с п. 9.5 Договора.

9.5.3. Возврат Владельцем Платформы денежных средств не лишает ни одну из Сторон ее права требовать от другой Стороны исполнения Договора.

9.5.4. После осуществления возврата денежных средств в соответствии с п. 9.5 Договора Владелец Платформы не осуществляет дальнейшее содействие в урегулировании спора.

9.6. В случае, если Стороны не пришли к решению посредством переговоров и направления претензии, споры и разногласия передаются на разрешение суда в соответствии с Законодательством.

10.Заключительные положения

9.1. Взаимодействие между Сторонами осуществляется с использованием функционала Платформы, контактов, указанных Стороной при Регистрации/в Личном кабинете, а также иных средств коммуникации, об использовании которых Стороны договорились в индивидуальном порядке.

9.2. Электронные сообщения, отправленные посредством электронной почты, мессенджеров и иных средств коммуникации, являются электронными документами, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью Исполнителя (при отправке электронного сообщения Исполнителем) или Заказчика (при отправке электронного сообщения Заказчиком).

9.3. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны будут руководствоваться Законодательством.

9.4. Владелец Платформы вправе в любое время внести изменения в типовую форму Договора. Для Сторон является действующей та версия, которая была актуальной на момент заключения Договора.

9.5. Перед акцептом Договора Стороны обязаны ознакомиться со следующими документами:

9.5.1. «Пользовательское соглашение» – постоянно размещенное в публичном доступе на Сайте;

9.5.2. «Политика обработки персональных данных» – постоянно размещенная в публичном доступе на Сайте;

9.5.3. «Агентский договор» – постоянно размещенный в публичном доступе на Сайте.

Выберите город

Выберите язык

Текущий язык: Русский

Чтобы улучшить работу веб-сайта, мы используем cookie-файлы. Нажимая "Принять", вы соглашаетесь с условиями их использования и размещения. Более подробная информация о cookie-файлах и отказе от их использования находится в разделе Политика конфиденциальности.

Принять